Foire Aux Questions 

Vous avez une question ? Vous trouverez probablement la réponse ci-dessous. Nous avons compilé les questions les plus fréquentes pour vous aider.

 

1. Quels sont les délais de livraison ? Une fois votre commande passée, nous préparons votre colis avec soin et l'expédions dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. La livraison elle-même prend généralement entre 7 et 12 jours ouvrés pour arriver à votre domicile. Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de votre pays et des périodes de forte activité.

2. Suivez-vous ma commande ? Absolument. La tranquillité d'esprit est notre priorité. Dès que votre commande est expédiée par notre partenaire logistique, vous recevrez un email automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

3. Quelle est votre politique de retour ? Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et nous voulons que vous soyez 100% satisfait. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas comblé, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 30 jours après réception. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client, et nous vous guiderons à travers le processus simple et rapide.

4. Quels sont les moyens de paiement sécurisés que vous acceptez ? Pour vous offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
  

Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées grâce à un protocole SSL pour garantir la protection de vos informations.

5. Comment choisissez-vous les produits que vous proposez ? Chaque produit sur Solara est le résultat d'une longue recherche. Notre équipe s'appuie sur des études, des avis d'experts et des retours d'utilisateurs pour ne retenir que les meilleures options. Nous privilégions les fournisseurs qui partagent nos valeurs de qualité, de durabilité et d'innovation.